A Primevittal trabalha com transparência e compromisso para garantir a melhor experiência de compra.
Confira abaixo nossas regras de envio, troca, devolução e estorno.

1. Entregas

• Os pedidos são enviados após confirmação do pagamento.

• O prazo de entrega começa a contar a partir da postagem.

• O cliente recebe o código de rastreio para acompanhar todo o processo com segurança.

• Caso haja atraso por parte da transportadora, daremos suporte total até a resolução.

2. Trocas

• A troca pode ser realizada em até 30 dias após a entrega do produto.

• O item deve estar sem uso, em perfeitas condições e com todos os acessórios/embalagens.

• Após análise, enviamos um novo produto ou disponibilizamos um crédito na loja, conforme preferência do cliente.

3. Devoluções

• A devolução pode ser solicitada dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento (Direito de Arrependimento).

• O produto deve ser devolvido nas mesmas condições recebidas.

• Após o recebimento e conferência, o valor será reembolsado conforme o método de pagamento.

4. Estornos e Reembolsos

O estorno será feito após a confirmação da devolução do produto.
Funciona assim:

• Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora e pode levar de 5 a 30 dias úteis para aparecer na fatura, dependendo do banco.

• Pix/transferência: o valor é devolvido diretamente na conta do cliente em até 5 dias úteis.

• Boleto: o reembolso é realizado por transferência bancária em até 5 dias úteis.

A Primevittal acompanha todo o processo até a conclusão.

5. Produtos com defeito

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 30 dias após o recebimento.

• Faremos a troca imediata após análise do produto.

6. Suporte

Para trocas, devoluções ou dúvidas sobre entregas:Estamos à disposição para garantir uma compra segura, tranquila e confiável.